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Fort de plus de 45 ans d'expérience dans la gestion de services et reconnu pour une carrière académique éminente, le Professeur Langlois a piloté et réinventé des entreprises de renom telles qu'Air Canada et Lise Watier Cosmétiques. Son approche innovante de l'Expéritecture est célébrée mondialement pour sa capacité à créer des expériences client qui captivent et séduisent.

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